# Pertanyaan yang sering masuk, jawabannya di sini. Mulai dari cara kerja diagnosis gratis, biaya proyek, ke mana datamu disimpan, sampai apa yang terjadi setelah launch. Kalau pertanyaanmu belum ada, tulis aja di form paling bawah. Canonical: https://lingkari.com/id/faq ## Versi singkatnya - **Langkah pertama**: Diagnosis gratis: ngobrol 1 sesi dan dapat peta masalah 1 halaman. - **Harga**: Fix per proyek, disepakati sebelum kerja dimulai. - **Pembayaran**: DP 50% untuk mulai. Sisa 50% dilunasi saat handover. - **Perubahan**: Dihitung terpisah, jadi harga awal tetap aman. - **AI**: Cuma kalau memang solusi terbaik. Kalau nggak, kami bilang. - **Setelah launch**: Dokumentasi, training, dan retainer bulanan opsional. ## Kenalan dulu Siapa yang cocok kerja bareng kami, apa yang kami kerjakan, dan seperti apa obrolan pertamanya. ### Lingkari cocok buat siapa? Buat bisnis B2B di Indonesia dengan tim 10 sampai 100 orang, yang operasionalnya masih jalan di WhatsApp, spreadsheet, dan beberapa tools yang nggak saling nyambung. Biasanya yang menghubungi kami adalah owner, GM, atau kepala operasional yang tahu ada yang lambat atau berantakan, tapi belum tahu harus mulai benahi dari mana. ### Sebenarnya Lingkari ngapain aja? Kami partner software dan otomasi yang melek AI. Kami bedah dulu cara kerjamu yang sebenarnya, lalu bangun solusinya: perubahan proses, tools sederhana, otomasi n8n, langkah AI, atau aplikasi custom. Sering kali kombinasi. Kami cuma pakai yang benar-benar dibutuhkan. ### Kami belum tahu masalahnya apa. Tetap bisa ngobrol? Bisa banget. Justru itu gunanya diagnosis gratis. Kebanyakan tim datang dengan perasaan seperti “laporan kok lama banget” atau “leads banyak yang lepas”. Kami petakan proses aslinya bareng kamu, lalu kasih nama masalahnya sebelum ada yang bahas tools. ### Lingkari itu agensi AI? Bukan dalam arti biasanya. Agensi AI cenderung memasukkan AI ke semua masalah. Agensi web dan SaaS template cenderung nggak pakai AI sama sekali. Kami pakai AI tiap hari dalam cara kerja kami, tapi baru masukkan ke solusimu kalau memang itu jawaban terbaik. Kalau nggak, kami bilang. ### Nanti kerjanya sama siapa? Sama orang yang membangun sistemmu. Lingkari itu builder-led, jadi orang yang ngobrol sama kamu saat diagnosis adalah orang yang juga mengerjakan solusinya. Nggak ada info yang hilang di antara tim sales dan tim teknis. ### Bisa untuk bisnis di luar Jakarta? Bisa. Kami kerja online bareng perusahaan di seluruh Indonesia. ### Bisa pakai Bahasa Indonesia? Bisa. Call, dokumen, dan training bisa pakai Bahasa Indonesia atau Inggris, sesuai kenyamanan timmu. ## Diagnosis gratis Apa yang terjadi saat call, apa yang kamu dapat, dan berapa biayanya (gratis). ### Diagnosis gratis itu apa? Satu sesi call soal cara kerja timmu sekarang, lalu kamu dapat peta masalah 1 halaman. Isinya: apa yang bermasalah, apa dampaknya buat bisnismu, dan solusi yang pas untuk tiap masalah, termasuk perlu AI atau nggak. Call-nya makan waktu 45 sampai 60 menit. ### Beneran gratis? Ada udang di balik batu? Beneran gratis, dan nggak ada kewajiban lanjut. Diagnosis ini cara kami melihat apakah kami bisa bantu. Kalau bisa, kamu dapat proposal dengan harga fix. Kalau ternyata solusinya bisa kamu kerjakan sendiri, kami juga bakal bilang. ### Peta masalah 1 halaman itu bentuknya gimana? Cuma satu halaman. Untuk tiap masalah ada tiga hal: apa yang bermasalah, apa dampaknya (waktu terbuang, deal lepas, atau kesalahan), dan solusi yang pas, lengkap dengan tanda pakai AI atau nggak. Peta ini jadi milikmu, mau lanjut kerja bareng kami atau nggak. ### Siapa saja dari tim kami yang perlu ikut call? Orang yang paling paham alur kerja sehari-hari, plus orang yang pegang keputusan budget. Biasanya owner atau GM, bareng kepala operasional atau sales. ### Perlu siapin apa? Nggak ada yang formal. Akan membantu kalau kamu sudah kepikiran 2 atau 3 pekerjaan yang lambat, berantakan, atau sering salah, dan siapkan spreadsheet atau chat terkait supaya bisa ditunjukkan. Kami belum perlu akses ke sistem apa pun. ### Berapa lama kami dibalas? Kami balas dalam 1 hari kerja setelah form dikirim, untuk atur jadwal diagnosis. ## Biaya dan pembayaran Harga fix, scope jelas, dan nggak ada tagihan kejutan. ### Biayanya berapa? Tiap proyek dapat harga fix setelah diagnosis gratis, sesuai scope yang disepakati. Harga, scope, dan timeline sudah jelas sebelum kamu bayar apa pun. Harganya dihitung dari apa yang kami bangun, bukan dari jumlah jam, jadi nggak bakal naik kalau pengerjaannya ternyata lebih lama dari rencana. ### Kenapa harganya nggak dicantumkan di website? Karena tiap solusi beda. Satu otomasi dan satu aplikasi internal custom itu pekerjaan yang jauh berbeda. Daripada kasih kisaran harga yang nggak cocok buat siapa-siapa, kamu dapat harga fix sesuai scope setelah diagnosis, sebelum memutuskan apa pun. ### Sistem pembayarannya gimana? DP 50% untuk mulai kerja. Sisa 50% dilunasi saat handover. Detail pembayaran dan invoice tertulis di proposal. ### Kalau mau ubah sesuatu di tengah proyek? Permintaan perubahan dihitung terpisah, jadi harga awal tetap aman. Kamu approve dulu biaya perubahannya sebelum kami kerjakan. Nggak ada yang ditambahkan ke tagihan tanpa persetujuanmu. ### Ada biaya lagi setelah proyek selesai? Bisa ada dua jenis. Pertama, biaya operasional tools yang dipakai, seperti pemakaian AI atau langganan software, yang sudah tercantum di proposal. Kedua, retainer bulanan opsional, kalau kamu mau kami tetap merawat sistemnya. ### Bisa kasih invoice resmi untuk tim finance kami? Invoice diterbitkan atas nama PT Lingkari Karya Kita. Kami belum PKP, jadi belum bisa menerbitkan faktur pajak. ## Proses dan timeline Dari call pertama sampai handover, dan berapa banyak waktu timmu yang terpakai. ### Berapa lama pengerjaannya? Tergantung apa yang dibenahi. Otomasi yang fokus biasanya lebih cepat daripada aplikasi custom. Timeline-nya ada di proposal dan disepakati sebelum mulai. Proyek AI selalu mulai dari pilot di satu workflow, jadi hasilnya bisa kelihatan lebih awal. ### Tahapannya apa saja, dari call pertama sampai launch? 1. Diagnosis gratis: ngobrol 1 sesi dan dapat peta masalah 1 halaman. 2. Proposal: harga fix, scope jelas, dan timeline. 3. DP 50%, lalu kami mulai kerjakan. 4. Pengerjaan dan handover, lengkap dengan dokumentasi dan training. 5. Retainer bulanan opsional. Nggak ada yang dikerjakan sebelum kamu setuju sama rencananya. ### Seberapa banyak waktu tim kami yang tersita? Ada, tapi nggak banyak. Kami kerja per proyek, bukan per jam. Kami butuh satu orang yang pegang prosesnya dan bisa kasih masukan selama pengerjaan. Training untuk tim yang lebih luas dilakukan saat handover. ### Perlu punya tim IT buat pakainya? Nggak. Kami pasang di tools yang sudah biasa dipakai timmu, lalu kami training saat handover. Cukup ada satu orang yang pegang prosesnya, nggak harus orang teknis. ### Gimana kami tahu sistemnya jalan sebelum handover? Kami tes pakai kerjaan nyata bareng timmu sebelum handover. Untuk proyek AI, kami mulai dari pilot di satu workflow, jadi kamu lihat sendiri hasilnya dengan datamu sebelum memutuskan lanjut. ### Harus ganti tools yang sekarang? Biasanya nggak. Kami hubungkan ke yang sudah kamu pakai, seperti WhatsApp, Google Workspace, spreadsheet, dan aplikasi lain. Kami baru sarankan tools baru kalau tools lama justru jadi sumber masalahnya. ## AI dan otomasi Kapan AI perlu dipakai, berapa biaya jalannya, dan apa yang terjadi kalau AI-nya salah. ### Bisnis kami beneran butuh AI? Belum tentu, dan diagnosis gratis yang bakal jawab. Kalau form sederhana, Excel yang rapi, atau satu otomasi sudah cukup, itu yang kami sarankan. AI baru masuk ke solusimu kalau memang itu jawaban terbaik. ### Gimana cara kalian memutuskan pakai AI atau nggak? Kami selalu jalankan tes cepat di setiap diagnosis. Inputnya berantakan, seperti chat, dokumen, atau teks bebas? Hasilnya bisa dicek orang? Sepadan sama biaya bulanannya? Tiga kali ya, AI cocok. Ada satu jawaban nggak, kami cari solusi yang lebih simpel dulu. ### AI bisa bantu kerjaan apa saja? Kebanyakan kerjaan dengan input yang berantakan: kasih label dan teruskan chat WhatsApp, baca invoice atau CV lalu masukkan ke spreadsheet, siapin draf balasan untuk di-approve orang, merangkum thread panjang, dan jawab pertanyaan tim berdasarkan SOP-mu sendiri. ### Kalau AI-nya salah gimana? Kadang pasti salah, makanya kami rancang dari awal. Semua yang dikirim ke pelanggan atau menyangkut uang harus di-approve orang, dan kami pilih tugas yang kesalahannya gampang ketahuan dan diperbaiki. Kalau pakai retainer, kualitasnya kami pantau dan prompt serta modelnya kami tuning. ### Biaya AI per bulannya berapa? Tergantung seberapa sering workflow-nya dipakai. Perkiraan biaya bulanan ada di proposal, dan kalau pakai retainer, pemakaian aslinya kami pantau supaya nggak ada kejutan. ### Kami sudah coba ChatGPT dan nggak ada perubahan. Apa bedanya? Biasanya karena tools-nya nggak pernah dihubungkan ke cara kerja yang sebenarnya. Kami mulai dari prosesnya, pasang AI di tools yang sudah dipakai timmu, dan selalu ada orang yang cek. Kalau pakai retainer, prompt, data, dan integrasinya kami jaga supaya nggak bergeser. ### n8n itu apa, dan kenapa pakai itu? n8n adalah tools untuk otomasi workflow. Fungsinya memindahkan data antar tools yang sudah kamu pakai, seperti WhatsApp, Google Sheets, dan CRM, jadi nggak ada lagi yang perlu copy-paste. Fleksibel, dan langkah AI bisa ditambahkan cuma di bagian yang perlu. Bisa self-hosted atau pakai n8n Cloud, tergantung mana yang pas buat tim dan datamu. ### Pakai model AI apa? Kami pilih model sesuai tugasnya, biayanya, dan kebutuhan datamu, bukan sebaliknya. Kami pakai model AI terdepan seperti Claude (Anthropic) dan GPT (OpenAI). ## Data, keamanan, kepemilikan Di mana datamu disimpan, siapa yang bisa lihat, dan siapa pemilik hasil kerjanya. ### Data kami aman? Disimpan di mana? Sebisa mungkin, data tetap di akun dan tools milikmu sendiri. Semua yang dikirim ke pelanggan atau menyangkut uang harus di-approve orang dulu. Setiap proyek kami rancang dan jalankan sesuai UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). ### Apakah data kami dipakai untuk melatih model AI? Kami pakai layanan AI dengan ketentuan bisnis, jadi datamu nggak dipakai untuk melatih model mereka. Kalau perlu, kamu juga bisa pilih model dengan zero data retention (ZDR). ### Siapa yang punya akses ke akun kami? Cuma orang yang membangun sistemmu, dan cuma selama dibutuhkan. Sebisa mungkin kami kerja langsung di akunmu, jadi kendali tetap di kamu dan akses bisa dicabut kapan saja. Kami cuma pakai akun atas nama masing-masing, nggak pernah login bersama, dan 2FA kami nyalakan di semua tools yang mendukung. Akses yang kami minta secukupnya untuk kerja, dan kami cabut saat handover, kecuali kamu lanjut pakai retainer. ### Bersedia tanda tangan NDA? Bersedia, kami bisa tanda tangan NDA dari kamu sebelum call diagnosis. ### Kalau kerja sama berhenti, datanya gimana? Karena sebisa mungkin datanya ada di akunmu sendiri, datanya tetap di kamu. Saat handover, kamu juga dapat dokumentasi soal apa yang kami bangun dan di mana semuanya disimpan. Saat kerja sama berhenti, kami serahkan semua kredensial, workflow, dan dokumentasi, pindahkan akun yang kami buat ke kamu, cabut akses kami sendiri, dan hapus semua salinan datamu yang ada di kami. Setelah semuanya beres, kami konfirmasi secara tertulis. ## Setelah launch Handover, retainer opsional, dan apa yang bisa dilakukan kalau butuh lebih. ### Setelah sistem jalan, terus gimana? Kami handover lengkap dengan dokumentasi dan training buat timmu. Kalau mau tetap kami dampingi, ada retainer bulanan opsional untuk monitoring, perubahan kecil, dan check-in. Permintaan perubahan di luar itu dihitung terpisah. ### Apa saja yang kami dapat saat handover? Dokumentasi cara kerja sistem dan di mana semuanya disimpan, plus training untuk orang yang akan memakainya. Tujuannya, timmu bisa jalanin sendiri sehari-hari tanpa kami. ### Retainer bulanan isinya apa? Monitoring sistem yang kami bangun, perubahan kecil, dan check-in tiap bulan. Untuk workflow AI, termasuk tuning prompt dan model, plus pantau biaya pemakaian AI. Perubahan besar atau fitur baru dihitung terpisah. [Placeholder: harga retainer.] ### Retainer-nya wajib? Nggak, sifatnya opsional. Ada tim yang jalanin semuanya sendiri setelah handover, ada juga yang mau kami tetap pantau. Kamu bisa putuskan saat handover. Kalau mau berhenti, cukup kabari kami 30 hari sebelumnya. ### Kalau ada yang error dan kami nggak pakai retainer? Hubungi kami, nanti kami cek. Perbaikan di luar retainer dihitung terpisah. Bug yang ketemu dalam 30 hari setelah handover kami perbaiki gratis. Permintaan baru dihitung terpisah. ### Bisa tambah workflow lain nanti? Bisa. Banyak tim mulai dari satu masalah dulu, lalu menambah setelah solusi pertamanya jalan. Setiap pekerjaan baru dapat proposal harga fix sendiri. ## isHiring Produk kami sendiri, dan pelajaran dari membangunnya. ### isHiring itu apa? Produk rekrutmen buatan kami sendiri. Awalnya jadi solusi untuk proses hiring kami yang berantakan, lalu dikembangkan bareng beberapa perusahaan yang bekerja sama dengan kami. AI kasih skor kandidat, keputusan tetap di tangan manusia. Sudah live, dan sampai sekarang Lingkari yang jalankan dan rawat. Cek ishiring.id. ### Harus jadi klien Lingkari dulu untuk pakai isHiring? [Placeholder: konfirmasi. Contoh: nggak, isHiring bisa dipakai langsung di ishiring.id.] ### Kenapa perusahaan jasa bikin produk sendiri? Biar kami tetap jujur. Kami menghabiskan 9 bulan menguji tiap langkah isHiring dengan dan tanpa AI, dan sampai sekarang masih kami rawat. Dari situ kami belajar memikirkan apa yang terjadi setelah launch, dan itulah gunanya retainer untukmu. ### Bakal ada produk lain? Ada. Produk lain lagi disiapkan, masing-masing lahir dari masalah yang sering kami temui di proyek klien. Pertanyaanmu nggak ada? Tulis aja di form di bawah. Kami balas dalam 1 hari kerja. ## Booking diagnosis gratis Isi form ini, nanti kami balas dalam 1 hari kerja buat atur jadwal diagnosis. Sesi ngobrol dan peta masalah 1 halaman ini gratis. Form: https://lingkari.com/id/faq#booking Lebih suka email? hello@lingkari.com WhatsApp: 0851-2800-2801 (https://wa.me/6285128002801)